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巴西“黑五”活动投诉增多 消费者最不满误导性广告|鸭脖官方网站罗志祥


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据南美侨报报道,根据巴西消费者权益保护网站ReclameAqui11月28日公布的数据,2020年“黑色星期五”活动期间,11月25日至27日,该网站共记录投诉9160件。这比2019年的8800起增加了4.09%。

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据ReclameAqui统计,误导性广告是消费者不满的主要原因,该类别的投诉占所有投诉的28.17%。发货是第二大不满的原因。

在所有的投诉中,消费者投诉最多的产品包括手机及其配件、运动鞋、电视等。在促销期间,大型电商网站因销量和订单量大而收到大量投诉。其中,进驻AmericanasMarketplace网站的零售商收到的投诉最多,共收到471起投诉。然后就有了在线s。

资源库!和 MagazineLuiza,分别收到 306 和 292 起投诉。此外,2020年“黑五”期间,消费者的消费行为发生了变化。与之前的凌晨购买商品相比,今年消费者更愿意在当地时间26日18:00点购物。

购物后。据 ReclameAqui 统计,该平台在“黑色星期五”当天凌晨仅收到少量投诉。编辑:何鲁曼。


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